En un mundo donde la tecnología impulsa cada vez más el comercio, Google está marcando el camino con el anuncio de herramientas innovadoras que prometen transformar la experiencia de compra y la gestión empresarial. Durante el evento de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) 2025, el gigante tecnológico presentó su plataforma Agentspace y nuevas mejoras en su herramienta de búsqueda de comercio basada en Vertex AI. Aquí te contamos todo sobre estas herramientas y cómo pueden beneficiar a las empresas del sector.
¿Qué es Google Agentspace y cómo puede transformar el comercio?
Automatización inteligente con agentes de IA personalizados
Google Agentspace es una plataforma diseñada para que las empresas creen agentes de inteligencia artificial (IA) personalizados. Estos agentes son sistemas avanzados que realizan tareas de manera autónoma, utilizando habilidades como razonamiento, planificación y memoria.
¿Qué pueden hacer estos agentes?
- Atención al cliente personalizada: Responder preguntas frecuentes, guiar a los clientes durante el proceso de compra y ofrecer recomendaciones de productos basadas en sus necesidades.
- Gestión interna optimizada: Automatizar tareas como la gestión de inventarios, reduciendo errores y aumentando la eficiencia.
- Conexión con aplicaciones clave: Integrarse con herramientas empresariales como Slack, GitHub, Drive, Outlook y otras, para facilitar la colaboración y los flujos de trabajo internos.
Beneficios para las empresas
La automatización que ofrece Agentspace no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ayuda a las empresas a reducir costos operativos, minimizar errores y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
Vertex AI: Mejoras en la búsqueda para una experiencia omnicanal
Google también anunció actualizaciones significativas en su herramienta de búsqueda para comercio, accesible a través de la plataforma Vertex AI. Esta solución permite a las empresas integrar funciones avanzadas de búsqueda similares a las de Google directamente en sus sitios web, facilitando a los clientes encontrar productos de manera rápida y eficiente.
Características destacadas de la herramienta de búsqueda
- Modelos avanzados de IA: Ahora incluye algoritmos más potentes para mejorar el descubrimiento de productos, haciendo que los usuarios encuentren lo que buscan de forma más intuitiva.
- Conectividad omnicanal con Connected Stores:
- Permite que los dispositivos del usuario final se conecten con sistemas de la tienda física.
- Los clientes pueden explorar catálogos, verificar la disponibilidad de productos y realizar pagos desde cualquier lugar.
- Experiencia personalizada: Las empresas pueden usar esta herramienta para crear experiencias de búsqueda personalizadas según las preferencias del usuario, aumentando las posibilidades de conversión.
¿Por qué es importante?
En un entorno donde los consumidores esperan rapidez y precisión al navegar por productos, esta herramienta mejora significativamente la usabilidad de las plataformas de comercio electrónico. Además, facilita la integración de experiencias físicas y digitales, un aspecto clave para el éxito en el mercado actual.
El impacto del avance de la IA en el comercio minorista
Resolviendo desafíos clave del sector
Google destaca que su tecnología puede ayudar a resolver problemas como:
- Complejidades en la cadena de suministro: Automatizando procesos y optimizando la gestión logística.
- Crecimiento de costos: Reduciendo la necesidad de personal adicional para tareas repetitivas o de baja complejidad.
Una solución accesible para las empresas
Aunque los precios de estas herramientas no se han revelado, las empresas interesadas pueden contactar a Google Cloud para obtener una cotización personalizada según sus necesidades comerciales.
Conclusión: Google impulsa el futuro del comercio con IA
Con la presentación de Agentspace y las mejoras en Vertex AI, Google está ofreciendo herramientas que no solo optimizan los procesos empresariales, sino que también mejoran la experiencia del cliente de forma integral. Desde agentes de IA personalizados hasta experiencias omnicanal avanzadas, estas innovaciones prometen cambiar la manera en que interactuamos con el comercio.
Si eres parte del sector minorista, ahora es el momento de explorar cómo estas soluciones pueden ayudarte a estar un paso adelante en un mercado cada vez más competitivo. ¿Estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel con la inteligencia artificial?